□本报记者马工枚
说好的免费吃豆花饭、农家乐玩耍，却买回一台价值3000元的食材净化机，“免费”并不免费。近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到一起相关的消费案例。
2020年1月13日，四川省峨眉山市的李女士等五名老年人向峨眉山市消委会上门求助，称她们于1月9日被邀请在峨眉某农家乐免费吃豆花饭，打牌玩耍。在玩耍过程中，有商家现场宣传推销某品牌的食材净化机，每台价格3000元。经推销，李女士五人每人购买了一台食材净化机。但买回家后发现效果不像推销时所宣传的那样，想退货却发现联系不上销售者，售后电话也无人接听，特上门求助。
峨眉山市消委会接诉后，工作人员立即开展调查核实。通过李女士等人提供的销售商联系电话和购买产品的相关票据，积极跟销售商联系，并查询该公司经营场所及联系方式。经过多方联系，进行了耐心细致的沟通调解。峨眉山市消委会表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”第二十条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。”该案经营者未明确告知该商品的用途和性能，故全额退款。
最终，该公司同意5名老人的退货要求，于1月20日退还每人3000元，共计退还15000元。李女士等非常满意，并诚恳感谢工作人员。
四川省保护消费者权益委员会表示面对流动商家宣传介绍，一定要理性消费，谨防推销陷阱，尤需注意以下几点：一是“免费”二字别轻信。尤其是老年消费者要经得住诱惑，切不可贪小便宜。二是选择证照齐全正规渠道的商家消费。不要盲目从流动商贩处购买，切不可冲动消费。三是理性面对商家口头宣传。了解宣传内容是否真实，切不可盲目轻信商家的口头宣传。四是及时维权。在发现自身权益受到侵害时，要立刻告诉家人并及时联系销售者或向有关部门反映情况，有效维护自身合法权益。五是明晰消费陷阱。建议老年消费者尽量多关注报刊、电视、网络、广播的相关报道，了解新闻媒体曝光的各类消费陷阱，提高自身防范意识。
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