“亲们，不要在犹豫，‘双11’期间该款产品享受8折优惠，还有丰富的礼品赠送……”“客户已经下单，后台备注下……”10月28日，开江县职业中学学生电商实训基地教室内，一片忙碌景象，20余名学生变身电商“主播”“客服”，有的通过直播镜头展示商品，有的通过对话窗口与客户交流，有的在一旁递送商品做好记录。从直播展示商品，到与客户沟通完成，再到向仓库提交订单一气呵成。
这是开江县职业中学引企入校，在校内落地的电商客服服务点，组织学生开展生产性实训，为西南头部家具品牌——全友家居提供“双11”京东客服服务的一个场景。近年来，开江县职业中学积极响应国家“大众创新、万众创业”的号召，在学生的实习活动中融入创新创业实践，让学生提升专业技能的同时，增强学生的创新创业素养和能力。
今年，开江职中就以直播电商服务专业为突破口，探索出“实习+创新创业实践育人”模式。通过引进西南头部家具品牌——全友家居入校合作，在校内组织开展电商客服实训，对遴选出的22名学生进行专业培训，让学生熟练掌握电商客服技能后，投入到“双11”线上预售服务中。“目前，我们预售正在如火如荼进行，通过这样的实训我们每天都在成长和进步，专业技能和就业能力得到了极大的提升。”学生郑雪梅激动地说。
截至目前，该校开展的该项电商客服实训，通过学生客服转销金额已达124万余元，人均转销约5万元，为1万多线上客户提供了电商咨询服务，预计“双11”期间转销金额将达7000余万元。
据了解，近年来，开江县职业中学在助力学生就业创业方面，在校内建设了“数字电商+创新创业产教融合基地”，通过引企入校、校企共建实习基地，校企共制人才培养方案、重构课程设置、编写实践育人教材、共享实习平台等方式，让电商专业实习更具灵活性和实战性。同时，充分让企业将电商项目、订单业务融入学校，设立直播带货主播、电商客服、电商内容审核、短视频制作等互联网岗位，学生只需通过手机、电脑就能在电商平台进行线上操作，让学生足不出校就能接触到企业的操作流程、感受企业文化和熟知岗位规范，实现校企双主体实践育人目标，让学生走出校门就能直接进入工作岗位。（蒋钧如）
供稿单位：开江县职业中学
责任编辑：杨力
