12月17日，在重庆市卫生健康委员会公布的“2021年度‘美丽医院’建设示范单位”名单中，重庆医药高等专科学校附属第一医院(下称“重庆医药高专附一院”)榜上有名。
据了解，为构建优质高效的医疗卫生服务体系，改善诊疗和就医环境，提升医院品质，提高医疗服务水平和群众看病就医获得感，医院按照《重庆市卫生和计划生育委员会办公室关于印发重庆市“美丽医院”建设实施方案(2018-2020年)的通知》要求，经过3年扎实推进建设，在“环境美、服务美、人文美”提升方面取得明显成效，有效改善了诊疗和就医环境，大力提升了医院品质，切实提高了医疗服务水平和群众看病就医获得感。
环境美
高颜值让患者就医舒心
为进一步给患者提供良好的就医环境，为职工创造良好的工作条件，医院历时3年，以美化、绿化、净化医院环境，提升医院形象为目标，为群众提供了舒适的诊疗环境。
院区绿化率达30.39%。在每年的“3·12植树节”，院党政领导干部带头参加植树，栽种了黄桷树、小叶榕、海棠树、紫荆树、重阳木、红枫等50余个品种，院区绿地面积新增约290平方米，绿化率达30.39%，极大地美化了医院环境，群众就医的舒适度得到了大幅提升。
院内道路改造修缮面积约8700平方米。实施院区道路“白改黑”工程及修缮人行步道，投入375万元，改善了路面坑洼不平、裂缝破损，影响人行、车行的情况，修缮面积约8700平方米。同时对院内围墙、堡坎、梯坎、岩壁等进行监测和巡视，及时排除安全隐患。
除此之外，医院在推进绿色医院建筑、洁厕亮厨、智慧停车、医疗废水废物处置等方面进行了全面升级改造，得到就医群众“环境让我们舒心，心情很愉快”的好评。
服务美
让群众就医更暖心
“在每次查房中，医生和护士都嘘寒问暖，感觉到比亲人还亲，谢谢他们!”12月20日，在医院住院部骨科34床患者李亮说。由于腰椎疾病，他已在医院治疗半个月，治疗的每一天都会让他收获温暖与感动。
医疗服务能力是医疗机构安身立命的根本，反映医疗机构的综合救治能力，体现医务人员的服务水平，关系群众看病就医体验。服务能力、服务态度、服务秩序“三好”服务让重庆医药高专附一院在提升医疗服务水平上有了质的飞跃，赢得无数患者点赞。
医院相关负责人表示，为增强群众就医获得感、安全感，医院从患者角度出发，做细、做实群众关心的医疗质量、医疗安全、感染性疾病救治能力、就医流程、智慧化服务等问题，让群众真正体会到家的温暖与服务。
加强内涵建设，确保服务能力好。医院按照“三基三严”要求，认真实施改善医疗服务行动，健全预约诊疗、检查检验结果互认等5项制度，创新多学科联合会诊、日间手术等诊疗模式;开展打击过度诊疗专项行动，采取处方点评、记分管理等形式，重点查处“小病大治、大病豪治”现象。
提升医务人员综合素质，确保服务态度好。提升医务人员道德素养，把涵养医德医风与党性教育结合起来，与党支部活动结合起来，每年表彰先进科室、先进人物，引导医务人员汲取榜样力量。开展谈心谈话，为医务人员缓解工作压力，把笑容留给患者。
加强便民服务设施建设，确保服务秩序好。坚持科学规划在前，合理布局各专业诊室和医技检查室，优化门急诊、入出院、影像检查、上下电梯等关键环节和重点场所的服务流程，设置准确、规范、清晰的标识标牌系统;依靠云计算、大数据等网络技术，实现了挂号途径多元化、缴费途径多样化、检查检验结果查询多样化，同时设立门诊患者、住院患者“一站式”服务中心，开展“一站式”便民服务，真正做到了“让信息多跑路、病人少跑腿”。
人文美
全力提升医院文化内涵
如何做到凝心聚力?如何让医院文化深入人心?医院党委书记邬亮表示，“美丽医院”要有底蕴深厚的内涵，就必须大力推进医院内涵建设、文化建设，不断提升医院精神内核，以增强职工的使命感和归属感。
深挖历史底蕴，传承红色基因。回顾医院历史，挖掘医院文化底蕴，了解医院文化现状，立足医院实际凝练、升华适合医院的文化精神、管理理念和价值理念，进一步加强医院文化传承与创新，让人们了解医院历史、记住医院历史。
注重人文关怀，传播温情暖爱。坚持以患者和医务人员为中心，不断提升患者和医务人员满意度。对患者，着力提高服务水平、改变服务态度，让患者享受热情的服务，拥有良好的就医体验;对医务人员，着力完善休息室、换衣间、职工食堂等基础设施，同时注重强化职工的健康保护，特别是对从事传染病、职业病、放射等工作医护人员开展针对性的健康检查，让医务人员切实感受到组织的关怀、关爱。（马太超 徐亚男）
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